Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.
1. Identification du vendeur
MB HOME AID SRL (société à responsabilité limitée), qui exploite la marque XpressCard
Siège social : Rue François Vekemans 39, 1120 Bruxelles, Belgique
Adresse d’exploitation : Rue Philippe Vander Elst 19, 1120 Neder-Over-Heembeek (Bruxelles), Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 0633.778.994 · TVA : BE0633778994
Téléphone : +32 491 85 28 05 · Email : info@xpresscard.be
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur xpresscard.be ou sur devis, par un client professionnel ou consommateur. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions. Les conditions propres au client professionnel ne s’appliquent pas, sauf accord écrit.
3. Produits
XpressCard propose des cartes de visite NFC et QR en PVC, métal, métal gold et bambou, personnalisées ou prêtes à l’emploi, ainsi que des services associés (profil en ligne, sites web, fiche Google Business Profile). Les visuels sont donnés à titre indicatif : de légères différences de teinte ou de finition peuvent exister selon la matière.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les cartes, QR codes et accessoires sont affichés TVA comprise (TVAC, 21 %). Les services (sites web, référencement, gestion de fiche Google Business Profile) sont affichés hors TVA (HTVA) : la TVA de 21 % s’y ajoute et figure sur le devis et la facture. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande. Une remise de 15 % s’applique à partir de 5 cartes d’une même commande, selon les modalités indiquées sur le site ou dans le devis.
5. Commande et validation du visuel (BAT)
Après la commande, le client transmet ses informations et son logo (format vectoriel de préférence). Nous lui envoyons une épreuve (BAT) à valider. La production ne démarre qu’après validation écrite du BAT par le client, qui est responsable de l’exactitude des informations validées.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via Mollie (Bancontact, carte bancaire et autres moyens proposés), ou par virement pour les commandes sur devis. La commande est traitée après réception du paiement, sauf accord écrit pour les clients professionnels.
7. Livraison
Les délais de production et de livraison sont indiqués à titre indicatif et courent à partir de la validation du BAT et du paiement. Un retard raisonnable ne peut justifier l’annulation de la commande ni des dommages et intérêts, sauf pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi. Le client vérifie l’état du colis à la réception et signale toute anomalie dans les 48 heures.
8. Droit de rétractation (consommateurs)
Le consommateur dispose en principe de 14 jours pour se rétracter. Conformément à l’article VI.53, 3° du Code de droit économique, ce droit ne s’applique pas aux cartes personnalisées (nom, logo, coordonnées) fabriquées selon ses spécifications. Pour les produits non personnalisés, le consommateur informe XpressCard de sa décision par email à info@xpresscard.be et renvoie le produit intact à ses frais ; le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
9. Garanties
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans. Pour les clients professionnels, les défauts apparents doivent être signalés dans les 8 jours de la livraison. Une carte défectueuse ou non conforme au BAT validé est remplacée gratuitement.
10. Responsabilité
La responsabilité de MB HOME AID SRL est limitée au montant de la commande concernée, sauf faute grave ou intentionnelle et sauf disposition impérative en faveur du consommateur. Le client reste responsable du contenu (textes, logos, liens) qu’il fournit et garantit disposer des droits nécessaires.
11. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
12. Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée à info@xpresscard.be. Le consommateur peut également s’adresser au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be). Les présentes conditions sont soumises au droit belge ; à défaut d’accord amiable, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents, sous réserve des règles impératives protégeant le consommateur.